Lễ tân khách sạn là gì và những công việc thường ngày của lễ tân khách sạn

Việc làm khách sạn nhà hàng luôn đòi hỏi người nhân viên có một sự đam mê rất lớn, bởi lẽ đây là những công việc yêu cầu ở các nhân viên khách sạn sự tỉ mỉ và chau chuốt từng ly để nhận được sự hài lòng của khách hàng. Bộ phận lễ tân khách sạn là bộ mặt đại diện, vậy họ thường làm công việc gì?

Đội ngũ lễ tân khách sạn trong ngành kinh doanh khách sạn nhà hàng có vai trò đặc biệt, đó là nơi cung cấp mọi thông tin cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn. Do đó, ấn tượng ban đầu khi gặp gỡ khách hàng là hết sức quan trọng. Khách hàng có thiện cảm hay không thể hiện ngay từ phút đầu tiên đến khách sạn và tiếp xúc với đội ngũ nhân viên lễ tân. Nhân viên lễ tân còn có nhiệm vụ khai thác các nhu cầu lưu trú, nhu cầu ăn uống ngủ nghỉ và các dịch vụ khác cho khách hàng. Bộ phận lễ tân là vô cùng quan trọng và có thể xem là trung tâm của bộ máy vận hành nghiệp vụ khách sạn.
Lễ tân khách sạn là những người luôn luôn theo dõi, quan tâm phục vụ khách trong suốt quá trình từ khi khách đến đặt phòng lưu trú, ăn nghỉ tại khách sạn cho đến khi khách trả phòng và rời khỏi khách sạn. Đây là cầu nối giữa khách với các dịch vụ khác ở trong và ngoài khách sạn (ăn uống, vui chơi, giải trí, du lịch, dã ngoại …). Bên cạnh đó, lễ tân khách sạn còn là bộ phận tham mưu cho ban quản trị khách sạn nhà hàng để kịp thời cung cấp thông tin và đáp ứng các thay đổi trong chiến lược kinh doanh khách sạn nhà hàng.



Bộ phận lễ tân thực hiện các công việc như: đón khách, nhận và chuyển đồ đạc, bưu phẩm, hành lý khác…cho khách đến khách sạn. Chuyển giao các yêu cầu dịch vụ của khách với nhà hàng ăn uống, các trung tâm dịch vụ, đại lý du lịch, các đoàn xe và các dịch vụ khác. Điều phối công việc cho khách thuê phòng tại khách sạn. Làm các thủ tục giấy tờ cho khách đến, khách đi. Lập hồ sơ về khách hàng, lưu trữ và phân tích các tư liệu về khách hàng. Kịp thời phản ánh với ban giám đốc về nguồn khách, về tình hình tiêu thụ các sản phẩm, báo về doanh số và về nhu cầu đặc biệt khác của khách.

Vậy tìm việc làm nhà hàng khách sạn ở đâu?

Hiện nay nhu cầu tuyển dụng nhà hàng, tuyển dụng khách sạn và các việc làm nhà hàng khách sạn khác đang có nhu cầu rất lớn. Các ứng viên có thể tìm hiểu và lựa chọn cho mình một công việc phù hợp nhất tại website Hoteljob.vn - Đây là trang web việc làm chuyên trong lĩnh vực khách sạn nhà hàng, tuyển dụng nhà hàng, tuyển dụng khách sạn, tuyển lễ tân khách sạn, lễ tân nhà hàng, nhân viên khách sạn, đầu bếp,...
Ngoài ra, hiện nay người tìm việc có thể gọi đến tổng đài 1900 636 108 sẽ được hỗ trợ tìm việc làm miễn phí và uy tín.