Bài đăng mới
-
Nhật Bản vốn nổi tiếng với những văn hóa truyền thống lâu đời. Ngày nay, các chuyên gia ẩm thực đã có những kết hợp hết sức thú vị tạo nên n... -
Sau khi rời Hà Nội và di chuyển đến Sài Gòn ngày 25/5. Tổng thống Obama sẽ lưu trú tại khách sạn Intercontinental Asiana Saigon. Đây là một ... -
Khách sạn Palacio de Sal tại Tây Ban Nha không chỉ được biết đến là một khách sạn sang trọng nổi tiếng thế giới mà nơi đây còn được du khác... -
Tiền thân là công ty cổ phần Nhựa & Bao bì An Phát , hiện nay là công ty cổ phần Nhựa và Môi trường An Phát được thành lập vào ngày 9/... -
Là công ty liên doanh hợp tác giữa Việt Nam - Thái Lan, APT Việt Nam luôn là một trong những daonh nghiệp uy tín lớn trong nước. Với dây ch... -
Công ty Babeeni luôn tự hào là một trong những công ty cung cấp và sản xuất quần áo trẻ em thêu tay cùng các phụ kiện đi kèm hàng đầu thế g...
-
Với nguồn vốn 100% Nhật Bản, công ty TNHH Prosh Sài Gòn chuyên xử lý và sản xuất các mặt hàng cơ khí, cơ khí trang trí và xử lý bề mặt ( mó... -
Với thương hiệu Tin Tin của công ty Hera Việt Nam chuyên sản xuất các sản phẩm hàng tiêu dùng và các chất tẩy rửa như nước tẩy quần áo màu t... -
Trên thế giới có rất nhiều nền văn hóa khác nhau, cũng bởi thế họ thường quan niệm khác nhau về các con số. Tuy nhiên có một điều phổ biến l... -
Chiến lược kinh doanh luôn là yếu tố then chốt trong sự thành bại của kinh doanh khách sạn nhà hàng . Vậy đâu là những lỗi mà những người ki...
Tại sao nói thành công của khách sạn quyết định bởi nhân viên lễ tân?
Thứ Tư, 8 tháng 6, 2016
Để thành công trong kinh doanh khách sạn nhà hàng là điều không hề dễ dàng. Cần có một chiến lược thật sáng suốt và sáng tạo. Yếu tố nhân sự luôn là chìa khóa của sự thành bại. Và điều này được đặc biệt quan tâm đến chất lượng của đội ngũ nhân viên lễ tân - đại diện cho bộ mặt và chất lượng dịch vụ của các khách sạn nhà hàng.
Sự hài lòng của khách hàng chính là thang điểm cho sự thành công của mỗi khách sạn. Và sự hài lòng đấy được khởi đầu từ những gì mà nhân viên lễ tân mang lại từ khi gặp gỡ, sử dụng dịch vụ và cho đến lúc khách hàng rời đi. Khả năng quay lại của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào chất lượng các dịch vụ - mà người trực tiếp thực hiện đó chính là những lễ tân, nhân viên khách sạn nhà hàng.
Tags:
tin-tuc-chuyen-nghanh
Sự hài lòng của khách hàng chính là thang điểm cho sự thành công của mỗi khách sạn. Và sự hài lòng đấy được khởi đầu từ những gì mà nhân viên lễ tân mang lại từ khi gặp gỡ, sử dụng dịch vụ và cho đến lúc khách hàng rời đi. Khả năng quay lại của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào chất lượng các dịch vụ - mà người trực tiếp thực hiện đó chính là những lễ tân, nhân viên khách sạn nhà hàng.
Trong số những lỗi thường hay mắc phải dẫn đến thất bại trong kinh doanh nhà hàng đó chính là xem nhẹ vấn đề tuyển dụng lễ tân khách sạn. Điều này sẽ đem đến những hệ lụy vô cùng lớn đối với sự thành công sau này.
Chính vì thế, hãy là những quản trị nhà hàng sáng suốt để lựa chọn được những nhân viên có đủ tố chất phù hợp với lĩnh vực khách sạn nhà hàng. Những yếu tố kỹ năng mềm như khả năng giao tiếp, cử lý tình huống và cả một phần không thể thiếu đó chính là ngoại hình cần được chú trọng.
Nếu như không muốn mắc phải những lỗi dẫn đến thất bại trong kinh doanh nhà hàng khách sạn thì cần phải có sự lựa chọn kỹ càng ngay từ bước đầu - tạo nền tảng cho sự phát triển sau này.
Comments[ 0 ]
Đăng nhận xét